Fragtpolitik

1. Leveringsområde

Evoailisbele tilbyder levering til kunder i hele Danmark. Vi bestræber os på at sikre en tydelig og overskuelig leveringsproces, så du ved, hvad du kan forvente, når du bestiller møbler hos os.

2. Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne afhænger af den samlede ordre værdi som følger:

• Ved ordrer under 749.57 kr opkræves et fragtgebyr på 89.70 kr.

• Ved ordrer på 749.57 kr eller derover er fragten gratis.

De gældende fragtomkostninger fremgår af bestillingsprocessen, inden du gennemfører dit køb.

3. Behandlingstid for ordrer

Den forventede behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

Behandlingstiden dækker den tid, der går fra modtagelsen af din ordre, til ordren er behandlet og klar til afsendelse. Behandlingstiden er adskilt fra transporttiden og skal derfor lægges til den forventede leveringstid.

4. Fragtmetoder og forventet leveringstid

Vi benytter følgende transportører til forsendelse af ordrer:

• DHL

• UPS

• USPS

Den forventede transporttid er 5–10 arbejdsdage fra afsendelsen. Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af transportforhold, logistik og andre omstændigheder undervejs.

Den samlede forventede leveringstid består således af behandlingstiden på 1–3 arbejdsdage og transporttiden på 5–10 arbejdsdage. De angivne tidsrammer er estimater og udgør ikke en garanti for levering på en bestemt dato.

5. Forsinket levering

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice via e-mail for at få undersøgt leveringsstatus. Du kan også kontakte os telefonisk.

Vi vil efter bedste evne hjælpe med at undersøge forsinkelsen og afklare de næste skridt. Eventuelle løsninger håndteres på baggrund af den konkrete ordre og de gældende regler.

6. Skatter og toldbehandling

De relevante skatter og afgifter er inkluderet i de respektive produktpriser.

Vi har arrangeret, at vores logistikleverandører håndterer toldbehandlingen direkte. Du skal derfor ikke betale yderligere gebyrer for de skatter, afgifter og den toldbehandling, der er omfattet af denne ordning.

7. Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, kan du følge forsendelsen ved hjælp af de sporingsoplysninger, der stilles til rådighed i forbindelse med afsendelsen.

Brug de oplysninger, du modtager i din ordre- eller forsendelsesmeddelelse, til at kontrollere leveringsstatus. Hvis sporingsoplysningerne mangler, eller hvis status ikke opdateres som forventet, kan du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

8. Beskadigede varer, bortkomne forsendelser og leveringsansvar

Beskadigede varer

Hvis du modtager møbler eller andre varer, der er synligt beskadigede, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer samt beskrive skaden. Vedhæft gerne relevante billeder, hvis det er muligt, så vi bedre kan vurdere situationen.

Vi gennemgår oplysningerne og hjælper med at afklare den videre håndtering i overensstemmelse med de gældende regler.

Bortkomne forsendelser

Hvis din ordre ser ud til at være bortkommet, eller hvis sporingen ikke viser nogen forventet fremgang, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer.

Vi vil undersøge forsendelsens status og samarbejde med den relevante transportør om at afklare sagen. Den videre behandling afhænger af de konkrete omstændigheder og de rettigheder, du har som forbruger.

Leveringsansvar

Vi samarbejder med transportørerne om at få ordrer leveret som forventet og om at undersøge eventuelle problemer under transporten.

Brug af en ekstern transportør begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Evoailisbele håndterer leveringsproblemer i overensstemmelse med den gældende lovgivning og de vilkår, der gælder for din ordre.

9. Ændringer i forsendelsesoplysninger og annullering af ordrer

Ændringer efter afsendelse

Hvis du ønsker at ændre oplysninger om en forsendelse efter afsendelsen, afhænger muligheden for ændringer af ordrens status og transportørens praktiske muligheder. Vi kan derfor ikke garantere, at alle ændringsønsker kan imødekommes.

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du har brug for hjælp til en ændring.

Annullering af ordrer

Muligheden for at annullere en ordre efter afsendelsen afhænger af ordrens aktuelle status, transportforholdene og de gældende regler.

Hvis forsendelsen allerede er på vej, er det ikke altid muligt at standse eller tilbagekalde den. Dette begrænser dog ikke eventuelle lovbestemte fortrydelses- eller returrettigheder, som du måtte have. Se vores gældende returvilkår for yderligere oplysninger om returnering og tilbagebetaling.

10. Leveringsadresse og modtagelse

Kontrollér venligst, at leveringsadressen og dine øvrige leveringsoplysninger er korrekte, inden du gennemfører din bestilling.

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når ordren er afsendt, kan en adresseændring være begrænset af transportørens muligheder og forsendelsens aktuelle status.

Sørg for, at de angivne leveringsoplysninger er tilstrækkelige til, at transportøren kan forsøge at levere ordren. Hvis der opstår problemer med leveringen, hjælper vi med at undersøge sagen. Eventuelle spørgsmål om levering, modtagelse og ansvar behandles i overensstemmelse med de gældende vilkår og forbrugerrettigheder.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores fragtpolitik, leveringsomkostninger eller status for din ordre, er du velkommen til at kontakte os.

Telefon: +1 (334) 629-4817
E-mail: info@evoailisbele.com
Adresse: 374 Broad St, Cottonwood Alabama 36320, United States
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 09.00 – 18.00 (CET)